IRO食谱-不要漏掉这个配料

投资者关系领域不同于其他领域。独特的配方,加入两汤匙会计、企业融资的一个杯子,四分之三的一杯财务报表分析,一个破折号的创造力,和一些健康的写作技能,都混合在一起,烤在多个季度收益期,然后你有一个抛光投资者关系总监(——)。

这个配方可能会改变;在成分和数量上有灵活性。尽管如此,有一种成分绝对不能漏掉;这是一个可以区分IRO和其他所有输入的输入,那就是你的书面交流能力

通常,当你以书面形式进行交流时,你是在代表自己进行交流。在大学里,你的教授经常复述“找到你自己的声音”或“用一种独特的你的方式交流”。然而,在投资者关系中,你面临的挑战不一定是找到自己的声音,而是找到“他的声音”或“她的声音”,甚至是“他们的声音”。一个成功的IRO的任务是代表他人进行交流:首席执行官、首席财务官和执行团队的其他成员。

在IR的历史上,有效和持续的沟通从来没有像现在这样重要。宏观环境发生前所未有的变化,始终如一地与股东保持联系,提供信息详实、有时令人欣慰的信息,已变得越来越重要。这些沟通有助于加强你的管理团队,同时让利益相关者对你公司的长期潜力放心。

f•斯科特•菲茨杰拉德(F. Scott Fitzgerald)有句名言:“作家并不完全是人。”他们是一群人试图成为一个人。那么,你是如何从用自己的声音写作转变成用别人的声音写作的呢?无论你是在公司内部代表一个高管团队写作,还是在一个代理机构中代表多个跨行业的公司写作,寻找你的高管团队的声音的过程都是一样的。当你建立别人的声音时,考虑以下三个步骤,这样你也可以像你的首席执行官一样写。一旦你掌握了它的诀窍,你的声音曲目就没有限制了。

建立“另一个”声音的三个步骤:想想艾罗

  1. 浸没式:人们常说学习另一种语言的最好方法是让自己沉浸在那门语言中。想象一下你的管理团队的声音,就好像这是一门需要学习的新语言,一种你必须完全沉浸其中才能欣赏它所有的美丽、怪癖和细微差别的语言。首先,尽可能多地了解你的管理团队。了解他们的职业和教育背景,以及他们是如何晋升到现在的职位的。以此为基础,开始阅读之前的盈利脚本、新闻稿、采访、员工沟通,以及任何你能拿到的他们写过或说过的东西。观察和倾听你的主管讲话同样重要。回顾过去的网络会议广播、公司市政厅或电视节目。在完成你最初的事实调查任务时,请注意以下几点:1)这些人最常使用的关键短语/词是什么;2)他们的讲话是正式的还是随意的,严肃的还是比较幽默的;3)他们的讨论是简洁还是冗长;4)他们是否更喜欢谈论某些话题;5)在他们的书面和口头讲话中,你有没有发现他们有什么特别的习惯或行为。
  2. 侦察:侦查阶段,你观察你的主管在他们的“自然栖息地”,在工作中行动。留出时间观察他们与同事、投资者和客户的谈话。要认识到讲话的模式、词的选择和语调是如何随着听众的不同而变化的。在你认为你已经有足够的时间观察你的主管之后,安排一次会议或电话会议。准备一份问题清单,表明你已经做了调查,你知道他们喜欢怎样交流,但你想确认并加强你的沟通偏好是正确的。比如,“我注意到,在召开盈利电话会议的开始阶段,你喜欢表彰我们的员工对季度业绩的贡献。这种认可对你来说重要吗?或者,“在我们的新闻稿中,谈到季度业绩时,你从来不会说‘我很高兴’。”你喜欢其他的说法吗?“这里没有正确或错误的问题,只要你针对身边的高管定制你的讨论。
  3. 组织:最后一步是把它们放在一起,把你的笔记组织成一个你可以反复引用的活的文档。在这份文件中,根据受众的不同,突出这些高管喜欢使用的关键词和短语,注意那些禁止使用的术语,标记任何有特色的词汇,并记录个人情况、成就和其他细节,以便根据需要使用漂亮的颜色。这是你们的高管文摘;打开他们声音的钥匙。

从这里到哪里去?

准确地遵循这三个步骤并不总是可能的。例如,当涉及到沉浸式学习时,你的主管可能没有太多的书面文件供你审阅,特别是对于那些刚进入公共空间的人。或者,你的管理团队可能会经常出差,让你无法通过观察他们的工作或跟踪他们的电话来成功侦察。记住这一点,灵活地接受变化。学习“其他声音”是一个过程。面包在放进烤箱前需要数小时发酵,而不是你放进微波炉30秒的蛋糕。在为公司或客户工作的范围内,用最好的方式去了解你的管理团队。当机会出现时,利用这些最佳实践中的一些,使自己成为管理中不可或缺的人,并成为一名IRO,其秘诀出类拔萃。


关于作者:

金伯利艾斯特金董事总经理是阿多投资者关系该公司位于洛杉矶,是一家战略投资者关系和金融沟通公司。金伯利在2019年被认可为NIRI的首届“40岁以下40人”投资者关系中的一员,并在纳斯达克的“IRO入门”系列节目中亮相。请点击kesterkin@addoir.com。她很乐意帮助你找到你的最高管理层的声音。